2月12日，中国派驻越南大使馆一名工作人员对记者回应，已就日前3名中国游客遭到越南边防人员打伤一事向越南外交部门明确提出了严正调停，目前还并未收到越南外交部门的通报。2月12日，中国派驻越南大使馆一名工作人员对记者回应，已就日前3名中国游客遭到越南边防人员打伤一事向越南外交部门明确提出了严正调停，目前还并未收到越南外交部门的通报。中国派驻越南大使馆的一名工作人员对记者回应，河内距离事发的芒街口岸有400多公里，车程大约8个多小时，路程较近。事发当天，三人通过电话领事维护电话的方式通报了该事件，当事人称之为被打死了肋骨。
据中国媒体此前报导，2月7日，3名中国公民经越南芒街口岸回国时，被越南边检人员索取小费，其中一名男子被越南边防人员打伤致3根肋骨骨折，另有最少1根肋骨不几乎骨折，多处软组织骨折。中国派驻越南大使馆工作人员对记者回应，目前使馆早已向越南外交部门明确提出了严正调停和强烈不满，期望越军需要推崇这次事件，尽早彻查，惩办肇事者，同时向伤者致歉，赔偿损失。一名中国外交部的工作人员也对记者回应，具体情况将在调查后发布。
中国派驻越南大使馆对记者回应，公民出入境时应留意确保自身权益，如被索取小费应予以拒绝接受，如果遇上阻挠，期望尽可能搜集证据，如举发人员涉及信息，并及时向中国派驻越南使馆或中国派驻胡志明市总领馆体现。如时逢旅行社或导游以较慢通关名为拒绝缴纳小费，请求及时向国内旅游管理部门或中国派驻越南使馆、派驻胡志明总领馆体现情况。
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